Envio & Devoluções

Entrega de Livros Físicos

Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia conforme o endereço do destinatário e será informado no ato da compra. A editora compromete-se a enviar os livros físicos dentro de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região do Brasil.

Rastreamento: O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo acompanhar o status da entrega.

Disponibilização de Livros Digitais

Acesso ao Produto: Os livros digitais serão disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento. O cliente receberá por e-mail as instruções para acesso ao conteúdo adquirido.
Compatibilidade: O cliente deve verificar a compatibilidade do dispositivo com o formato do livro digital antes da compra. Suporte e instruções serão fornecidos pela editora.

Acesso a Cursos Online

Início do Curso: As informações sobre o início e o acesso ao curso online serão fornecidas imediatamente após a confirmação do pagamento. O cliente receberá por e-mail os detalhes de login e orientações sobre como proceder para iniciar o curso.

Política de Devolução e Troca

Troca e Devolução de Livros Físicos

Condições para Troca/Devolução: O cliente pode solicitar a troca ou devolução do livro físico em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser retornado sem sinais de uso e na embalagem original.
Processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, que fornecerá todas as instruções necessárias, incluindo informações sobre a logística reversa.

Devolução de Livros Digitais

Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra de um produto digital e solicitar o reembolso integral em até 7 dias após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado.
Processo: O cliente deve notificar a editora sobre sua intenção de devolução através do serviço de atendimento ao cliente. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da não utilização do produto.

Cancelamento de Curso Online

Período de Cancelamento: O cliente pode cancelar sua inscrição no curso online e solicitar um reembolso total dentro de 7 dias após a compra, desde que o curso ainda não tenha sido iniciado.
Processo: Para cancelar a inscrição e solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o suporte ao cliente. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a solicitação.

Política de Envio